Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz.U. z 2011r. Nr 209, poz. 1243) uprawnia osoby niesłyszące, niedosłyszące oraz głuchoniewidome podczas załatwiania spraw w Urzędzie do  skorzystania z:

1. bezpłatnej pomocy tłumacza języka migowego lub tłumacza przewodnika, z zachowaniem prawa swobodnego wyboru dogodnej dla siebie formy komunikowania się,
2. pomocy osoby przybranej, którą może być osoba, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę niepełnosprawną w celu udzielenia pomocy w załatwieniu sprawy,
3. środków wspierających komunikowanie się, tj. poczty elektronicznej,  faksów.

Bezpłatna pomoc przysługuje osobom posiadającym orzeczenie o niepełnosprawności w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz.U. 2011r. Nr 127, poz. 721 z późniejszymi zmianami), które  należy przedłożyć do wglądu, co do zasady, w dniu zgłoszenia potrzeby udziału tłumacza przy załatwieniu sprawy. Natomiast w dniu wizyty należy przedłożyć do wglądu dowód osobisty.
 
Osoba niepełnosprawna, która chce skorzystać z pomocy tłumacza języka migowego lub tłumacza przewodnika powinna zgłosić chęć skorzystania do Powiatowego Urzędu Pracy w Pile, co najmniej na 3 dni robocze przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
 
Chęć skorzystania z pomocy tłumacza można zgłosić:

1. osobiście w pokoju 15, na I piętrze w siedzibie Urzędu  przy al. Niepodległości 24,
2. pocztą elektroniczną na adres: pup@pup.pila.pl,
3. telefonicznie – numer: 67-215-11-23,
4. przesyłając fax – numer: 67-215-11-28. 

Do zgłoszenia wymagane są następujące dane osoby niepełnosprawnej:

1. imię i nazwisko,
2. adres zamieszkania,
3. numer PESEL,
4. numer telefonu kontaktowego.

Niezbędne jest ponadto  wskazanie przez osobę niepełnosprawną oczekiwanego terminu wizyty w Powiatowym Urzędzie  Pracy w Pile oraz wybranej metody komunikowania się, którą może być:

1. polski język migowy (PJM),
2. system  językowo-migowy (SJM),
3. sposób komunikowania się osób głuchoniewidomych (SKOGN).

Niezwłocznie po ustaleniu terminu przybycia tłumacza pracownik przyjmujący zgłoszenie  powiadomi o tym fakcie osobę niepełnosprawną